よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
・配送範囲:日本国内のみ
当ショップは国際転送サービスはご利用いただけません。ご注文があった場合はキャンセル扱いとさせて頂いております。
・配送会社:ヤマト運輸
・配送料金:全国一律500円(税込)
(ご注文商品の合計金額が¥5,000以上の場合、送料が無料となります)
配送時期:ご注文確定(入金完了)後【原則5営業日以内】で発送
※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
キャンセル・交換・返品について
商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
「間違えて複数件購入したので1件キャンセルしたい」「冊数を間違えた」「商品を間違えた」等のご要望はお受けできません。
注文を確定させる前に、商品名・数量等 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
※ご購入後に変更のお問い合わせをいただきましても対応できません。
[クーリングオフに関しまして]
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承くださいませ。
[商品の受取拒否に関しまして]
当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送はしないようにしてください。
その場合、お客様の都合によるキャンセルのため
【配送料(返送のための配送料も含みます)】【梱包資材代】【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。
また、クレジット決済・キャリア決済の場合の返金の際には、上記損害及び費用を控除させていただきます。
いずれの場合も、返金のための振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。
不良品について
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
その場合、商品到着後3日以内(商品到着日を含む)に当店にご注文番号とお名前を明記の上、必ずご連絡をください。返送、返金等、状況を見ていずれかの手順についてご連絡いたします。
不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。
【以下の場合の交換は承っておりません】
・商品到着後3日以内にご連絡をいただけなかった場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合